Ремонт телевизоров DEXP

DEXP — собственная торговая марка сети магазинов DNS. Под этим именем продают телевизоры, смартфоны, ноутбуки и другую бытовую технику. Линейка телевизоров DEXP почти полностью построена на платформе Smart TV — от бюджетных моделей с Android TV до более дорогих версий с расширенным набором приложений.

Wi-Fi и прошивка: слабые места DEXP

По DEXP в сервисе чаще встречаются программные сбои — с прошивкой и Wi-Fi модулем, — чем настоящие аппаратные поломки.

У большинства моделей DEXP Wi-Fi модуль впаивают прямо в материнскую плату, без отдельной платы, как у некоторых конкурентов. Из-за этого при перегреве основной платы модуль первым теряет связь с роутером — сначала снижается скорость, а затем соединение пропадает полностью.

Мы выделяем несколько сценариев, с которыми DEXP чаще всего попадает в сервис. Вот основные:

• телевизор не видит сеть Wi-Fi, хотя другие устройства подключаются нормально;
• Smart TV зависает на экране загрузки после обновления прошивки;
• приложения вылетают через несколько секунд после запуска;
• скорость интернета через Wi-Fi заметно ниже, чем на других устройствах в той же сети;
• пульт теряет связь с телевизором на расстоянии больше двух-трех метров.

Первый и четвертый пункты обычно связаны с перегревом Wi-Fi модуля, а второй и третий — со сбоем прошивки после автообновления. Специалисты решают это либо заменой модуля, либо переустановкой системы через сервисный порт.

Где чинят DEXP в Петербурге

DEXP — один из самых массовых брендов у нас в сервисе: заявки идут из всех районов, но особенно часто из Невского, Калининского и Фрунзенского.

В Невском районе клиент жаловался, что телевизор DEXP видит домашнюю сеть, но постоянно теряет соединение. Наши мастера обнаружили перегретый Wi-Fi модуль на материнской плате — заменили его и добавили теплоотводящую прокладку. Соединение с тех пор стабильное.

В Калининском районе смарт-платформа зависала на логотипе после автообновления. Специалисты переустановили прошивку через сервисный режим и настроили автообновления так, чтобы они не запускались ночью при нестабильном интернете.

Прошивку для моделей DEXP мы всегда подбираем по точному индексу платы — у разных ревизий одной и той же модели она может отличаться.

Если DEXP теряет Wi-Fi или завис после обновления — записывайтесь к нам: разберемся, дело в модуле или в прошивке, и решим проблему за один визит.